Dernière mise à jour : 25 août 2026

Qui est responsable de vos données

MAISON MOUCHE, SAS au capital de 30 000 euros, RCS de Bobigny 890 841 661, 13 avenue Francisco Ferrer, 93310 Le Pré Saint Gervais, France.

Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@maisonmouche.fr.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Elles servent à préparer et livrer vos commandes, répondre à vos demandes, et — si vous l'avez accepté — vous envoyer nos actualités.

Ce que nous traitons, et pourquoi

Finalité	Données	Base légale	Durée de conservation
Traiter et livrer vos commandes	Identité, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone (facultatif), détail des commandes, montant et moyen de paiement	Exécution du contrat	5 ans après la dernière commande
Établir et conserver les factures	Identité, adresse de facturation, détail et montant de la commande	Obligation légale	10 ans après la clôture de l'exercice comptable
Gérer votre compte client	E-mail, mot de passe chiffré, historique de commandes, adresses enregistrées	Exécution du contrat	Jusqu'à suppression du compte, ou après 3 ans d'inactivité
Vous envoyer la newsletter	E-mail, prénom	Consentement	Jusqu'à désinscription, ou 3 ans sans interaction
Mesurer l'audience de nos e-mails	Ouverture du message, date, liens cliqués	Consentement pour les e-mails commerciaux, intérêt légitime pour les e-mails de service	24 mois
Prévenir la fraude et les impayés	Historique d'incidents de paiement, adresse IP, et en cas de doute sérieux une pièce d'identité ou un justificatif de domicile	Intérêt légitime	Pièces supprimées sous 30 jours, autres données 24 mois
Sécuriser le site	Adresse IP, date de connexion, pages consultées, navigateur	Intérêt légitime	12 mois
Répondre à vos demandes	Votre message et vos coordonnées	Intérêt légitime, ou exécution du contrat	24 mois après clôture

 

Trois précisions

Nos e-mails contiennent un pixel de mesure. Cette image invisible nous indique si le message a été ouvert et quels liens ont été cliqués. Pour nos e-mails commerciaux, nous vous le demandons ; pour nos e-mails de service (confirmation de commande, expédition, mot de passe), nous nous assurons seulement qu'ils vous parviennent. Vous pouvez vous y opposer à tout moment ICI. Vous continuerez à recevoir nos e-mails normalement.

L'adresse IP est une donnée personnelle. Nous ne la rapprochons pas de votre identité, mais nous ne la qualifions pas d'anonyme pour autant.

La décision de refuser une commande est humaine. En cas de doute sérieux sur un paiement, un membre de notre équipe examine le dossier et peut vous demander un justificatif. Cette demande est exceptionnelle, jamais systématique, et le document est supprimé dès la vérification faite. Aucun traitement automatisé ne décide seul.

Qui accède à vos données

Nos prestataires agissent sur nos instructions et ne peuvent utiliser vos données à leurs propres fins.

Prestataire	Rôle	Données reçues
Shopify	Héberge la boutique et gère les commandes	Données de commande et de compte
Stripe et PayPal	Traitent les paiements	Données de paiement et de facturation
Alma	Paiement en plusieurs fois	Identité, montant, données du dossier de crédit
Colissimo, Chronopost	Acheminent votre colis	Nom, adresse de livraison, téléphone
Omnisend	Envoie nos e-mails	E-mail, prénom, statistiques d'ouverture
Shopify, Omnisend	Mesurent la fréquentation du site	Données de navigation, identifiant de traceur
Meta, Pinterest	Publicité et reciblage, sous réserve de votre consentement	Données de navigation, identifiant publicitaire

 

Nous ne conservons jamais vos coordonnées bancaires : elles sont saisies directement auprès du prestataire de paiement.

Alma est un cas particulier : le paiement fractionné suppose l'octroi d'un crédit, qu'Alma apprécie selon ses propres critères. Sur cette partie, Alma est responsable de traitement indépendant et sa propre politique s'applique.

Vos données peuvent aussi être communiquées aux autorités lorsque la loi l'impose, et à nos conseils en cas de litige. En cas de cession de notre activité, vous seriez informée avant tout transfert.

Transferts hors Union européenne

Certains de nos prestataires sont établis hors de l'Union européenne ou y hébergent une partie de leurs traitements, notamment Shopify, Stripe, PayPal, Meta et Pinterest.

Le transfert n'est alors possible que s'il est encadré : décision d'adéquation de la Commission européenne, ou clauses contractuelles types assorties des mesures complémentaires nécessaires. Vous pouvez obtenir copie des garanties applicables en écrivant à contact@maisonmouche.fr.

Cookies et autres traceurs

Les règles ci-dessous valent pour les cookies comme pour les pixels, liens tracés et identifiants uniques.

Sans votre accord, nous ne déposons que les traceurs strictement nécessaires : panier, session, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies.

Avec votre accord, nous déposons les traceurs de mesure d'audience non exemptés et les traceurs publicitaires : Omnisend, Shopify, Meta, Pinterest.

Un bandeau vous est présenté à votre première visite : refuser demande le même effort qu'accepter. Vous pouvez revenir sur votre choix à tout moment en cliquant sur « Gérer mes cookies », en bas de chaque page du site. Refuser ne dégrade en rien votre navigation.

Les traceurs ont une durée de vie maximale de treize mois, les données collectées vingt-cinq mois, et votre choix est conservé six mois avant que nous vous le redemandions.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

•    accéder à vos données et en obtenir une copie ;

•    les faire rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;

•    en demander l'effacement , sous réserve de ce que la loi nous impose de conserver ;

•    demander la limitation d'un traitement le temps qu'une contestation soit examinée ;

•    demander la portabilité des données que vous nous avez fournies ;

•    vous opposer à la prospection commerciale , sans avoir à vous justifier ;

•    vous opposer aux traitements fondés sur notre intérêt légitime , pour des raisons tenant à votre situation ;

•    retirer votre consentement à tout moment, pour la newsletter comme pour les traceurs ;

•    définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

 

Écrivez à contact@maisonmouche.fr ou au 13 avenue Francisco Ferrer, 93310 Le Pré Saint Gervais. Nous répondons sous un mois, prolongeable de deux mois pour les demandes complexes. Nous pouvons vous demander un justificatif d'identité en cas de doute sérieux, et le supprimons aussitôt après vérification.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr) ou l'autorité de protection des données de votre pays de résidence dans l'Union européenne.

Sécurité et évolutions

Nous protégeons vos données par le chiffrement des échanges sur l'ensemble du site, un accès restreint aux seules personnes qui en ont besoin, et un hébergeur soumis à des obligations contractuelles de sécurité. Aucun système n'étant infaillible, choisissez un mot de passe robuste et ne le communiquez pas. En cas de violation présentant un risque élevé pour vos droits, nous vous en informerions.

Cette politique peut évoluer. La date de mise à jour figure en tête. En cas de changement substantiel, nous vous préviendrons avant son entrée en vigueur.